Contente
- O que significa o MTBF?
- MTBF e eletrônicos de consumo
- Sem erros, sem estresse - seu guia passo a passo para criar software que muda vidas sem destruir sua vida
- O que os fabricantes e fornecedores de produtos devem fazer?
- MTBF: Um Problema de Percepção
Fonte: Olegunnar / Dreamstime.com
Leve embora:
Você já viu essa figura nas embalagens de computadores e eletrônicos? As chances são de que isso não significa o que você pensa que faz.
Muitos técnicos estão familiarizados com a sigla ilegível MTBF. Significa um tempo médio entre falhas e muitas pessoas (e empresas) adotam esse termo ao falar sobre a durabilidade e a confiabilidade dos produtos. Mas em muitas partes do público consumidor, há uma séria desconexão entre o que se acredita que o MTBF significa e o que ele realmente nos diz sobre a confiabilidade dos produtos.
Você pode ver os números MTBF estampados na embalagem de produtos de TI, como discos rígidos ou outro hardware, onde a longevidade é uma parte importante das decisões de compra para os compradores. Às vezes, as lojas online permitem até que os clientes naveguem nos produtos por MTBF. Mas, geralmente, não há uma explicação grande e direta de como a empresa surgiu com esse número. Freqüentemente, o MTBF é expresso em horas. Isso parece simples, mas, na realidade, isso não conta a história toda.
Você está total e totalmente confuso? Nós também. Aqui, analisamos o MTBF e o que isso significa para os consumidores.
O que significa o MTBF?
O tempo médio entre falhas geralmente é expresso em horas. É quando os compradores que não leem essa idéia fazem as contas que podem ter algumas idéias incorretas sobre a durabilidade de um determinado produto. Digamos, por exemplo, que você vê um produto classificado por 43.000 horas. Se você simplesmente definir esse número de horas em tempo operacional contínuo, terá menos de cinco anos. Isso leva alguns a pensar que o dispositivo foi testado e os pesquisadores descobriram que é provável que funcione por cinco anos antes de quebrar.
Não tão. A realidade é que, na maioria dos casos, os testadores não executaram uma única unidade por quase 43.000 horas. Em vez disso, é mais provável que o teste tenha envolvido a execução de um número maior de unidades, digamos, 1.000 delas, por 43 horas (embora os testes possam normalmente ser executados por um período de tempo maior que esse). Os pesquisadores do fabricante pegam o número de falhas e usam isso para calcular o MTBF. Se apenas uma unidade falhar durante essa execução de teste de 43 horas, o número MTBF se tornará 43.000.
Para ser justo, alguns fabricantes usam o que pode ser chamado de teste de estresse para tentar replicar o desgaste de um período mais longo, sujeitando os dispositivos a temperaturas mais altas e outras tensões, mas, novamente, isso nem sempre aparece nas especificações mostradas para consumidores. (Para ler mais sobre o MTBF no mundo da TI, consulte 5 sinais de alerta de falha crítica do equipamento.)
MTBF e eletrônicos de consumo
Uma razão pela qual clientes individuais tendem a assumir um significado mais literal para o MTBF está relacionada ao seu significado em vários setores físicos, onde o termo geralmente se refere ao tempo médio de execução sem erros para um único sistema. É por isso que é tão crucial que os fabricantes de eletrônicos deixem claro que, quando anunciam MTBF, não estão dizendo que um dispositivo funcionará sem erros por esse período de tempo.
Os defensores dos consumidores geralmente têm críticas específicas ao uso do MTBF em eletrônicos de consumo. Zac Carman é o CEO da Consumer Affairs, uma empresa que fornece uma ampla variedade de análises de produtos e empresas, reclamações de consumidores e muito mais. Em comentários à Techopedia, Carman chamou o MTBF e as métricas relacionadas de "cientificamente sólidas", mas também "esotéricas", até mesmo, na sua opinião, para muitos daqueles que são relativamente entendidos em tecnologia.
Sem erros, sem estresse - seu guia passo a passo para criar software que muda vidas sem destruir sua vida
Você não pode melhorar suas habilidades de programação quando ninguém se importa com a qualidade do software.
"A raiz do problema na avaliação de uma compra de dispositivos eletrônicos é que os dados reais da taxa de falhas são opacos para os consumidores", disse Carman. "Seria ótimo se houvesse transparência no nível corporativo onde as empresas falassem sobre as taxas de falha de seus produtos e as taxas de falha de subcomponentes abertamente". (Às vezes, o equipamento que falhar ainda pode ser consertado. Para obter mais informações, consulte 5 dicas para corrigir um problema no disco rígido.)
Carman acrescentou que parte do que o Consumer Affairs faz é oferecer aos compradores mais desses dados concretos por meio de análises de produtos on-line.
O que os fabricantes e fornecedores de produtos devem fazer?
Como exemplo de como os fabricantes de eletrônicos podem ser mais transparentes sobre seus produtos, Carman sugere dar aos consumidores acesso às taxas anuais totais de falhas de um produto. Outros defensores dos consumidores também pedem esse tipo de taxa anual de falhas. Por exemplo, de acordo com Robin Harris em uma publicação no StorageMojo, diferentes métricas como taxa de falha anual (AFR) e taxa de retorno anual (ARR) podem ser descrições mais precisas das probabilidades de falha do produto. Ele também sugere que muitas empresas já estão adotando esse tipo de medida.
Dividir os números dos resultados dos testes em diferentes formatos pode ajudar, mas, no final, será útil para muitos compradores de eletrônicos associar simplesmente o MTBF à ideia de um ambiente de testes em larga escala. Certamente, parte do desafio com esses tipos de termos está em classificar a sopa alfabética de acrônimos que é tão endêmica da TI.
MTBF: Um Problema de Percepção
Mas há também outro elemento para mudar a opinião das pessoas sobre o MTBF no mundo da TI. A esse respeito, é um desafio que não é realmente técnico, mas exige uma abordagem mais investigativa que não seja tão diferente do que os jornalistas modernos trouxeram, por exemplo, para o mundo sombrio do comércio de derivativos. Apesar das percepções comuns sobre o MTBF, descobrir o que está por trás dos números de um fabricante de produtos não requer uma compreensão da engenharia de alta tecnologia; requer apenas uma resposta para uma pergunta muito simples: exatamente como você chegou a isso?